Как заказать цветы?

 1. Как оформить заказ на доставку\самовывоз цветов?

Вам нужно выбрать букет или цветы в срезке, добавить их в корзину, после зайти в корзину в верхнем правом углу сайта и заполнить форму заказа. Когда Вы заполните форму и нажмете на "Отправить заказ", Вы будете переадресованы на страницу с выбором системы оплаты. Более подробно по оплате Вы можете ознакомиться в разделе "Как оплатить?"

 2. Как оплатить заказ? 

Можно оплатить наличными при получении или в нашем офисе на ул. Марата д.35. Также можно оплатить через сайт с помощью банковских карт (Visa, Mastercard), электронными деньгами или через терминалы. С полным списком оплаты можно ознакомиться в разделе "Как оплатить?".

 3. Как оплатить через любой терминал оплаты?

Вам нужно выбрать раздел «электронные кошельки» (название может отличаться в зависимости от терминала). Далее "Яндекс.деньги" и ввести номер счета №410-011-475-050-801. Если в данном терминале есть возможность ввести комментарий, укажите номер заказа. Обязательно сохраните чек!

 4. Где можно забрать цветы самому?

Вы можете забрать цветы по адресу г. Санкт-Петербург ул. Черняховского д. 11. Офис работает круглосуточно.

 5. Можно оплатить заказ при получении?

Вы можете расплатиться с курьером при получении заказа.

 6. Что делать, если я знаю только номер телефона получателя? Сможете ли Вы сами узнать адрес для доставки цветов?

Наш отдел службы доставки свяжется с получателем и узнает, куда и в какое время будет удобно привезти цветы.

 7. Можете не созваниваться с получателем перед доставкой? Хочется сделать сюрприз.

Конечно, можем. Но если получателя не будет дома\офисе в то время, которое Вы указали при заказе, ответственность в таком случае Вы берёте на себя. Букет может быть передан получателю через коллег, родственников, друзей, также Вам обязательно будет предложено оформить повторную доставку на другое время за дополнительную плату. Все решения согласовываются в обязательном порядке с Вами.

 8. Как я могу узнать, на какой стадии находится заказ?

Вы можете позвонить по телефону +7-812-309-38-84 или написать нам письмо на электронный адрес zakaz@buket-piter.ru. По номеру заказа или точному адресу доставки менеджер сможет сказать, на какой стадии находится заказ.

 9. Вы доставляете цветы в университет (офис, школу, больницу и т.д.) к точному времени?

Да, конечно. Самое главное, указать в какое время нужно доставить цветы.

 10. Можно ли заказать цветы анонимно?

Да, конечно. У курьера не будет информации в путевом листе от кого подарок.

 11. Можно добавить к цветам мой подарок?

Вы можете добавить к цветам свой подарок, который можно привезти к нам в офис, или вызвать нашего курьера за ним.

 12. Обязательно надо регистрироваться чтобы купить у Вас цветы?

Нет, не обязательно. Регистрация на сайте сделана для Вашего удобства, чтобы при следующем заказе Вам не требовалось повторно вводить свои личные данные.

 13. А если я нахожусь сейчас допустим в Санкт-Петербурге и хочу отправить цветы в Москву, могу ли я оплатить в своем городе?

Вы можете оплатить свой заказ наличными в нашем офисе, в терминалах оплаты или через сайт, а доставка будет осуществлена в другой город.

 14. Вы доставляете цветы ночью к точному времени?

Да, мы можем доставить цветы точно в 00:01 или 03:00. Но при оформлении обязательно укажите, что цветы нужно вручить точно по указанному времени (ни минутой позже или раньше).

 15. Мне очень срочно нужны цветы!

Не теряйте время, позвоните нам по телефону +7-812-309-38-84 или +7-499-703-20-23.

 16. Как быстро Вы привезете цветы?

Если цветы есть в наличии, то курьер выезжает из магазина уже через 10 минут после заказа. Точное время, когда будет доставлен заказ, лучше уточнять у менеджера по телефону.

 17. Можно ли отменить заказ?

При отмене заказа действует следующая система взаиморасчетов.

1) Отмена заказа не менее, чем за 24 часа до доставки - возвращается не менее 80% от суммы заказа. Вы теряете только процент за перевод денег на наш расчетный счет.

2) Отмена заказа не менее, чем за 12 часов до доставки - возвращается на счет 50% от суммы.

3) Отмена заказа менее, чем за 12 часов до доставки - сумма не возвращается. При отмене заказа Вам выдается код на скидку 50% от суммы Вашего отмененного заказа, который Вы можете использовать в течении 1 года.

If you cancel your order:
1) Not less than 24 hours from the time of delivery – returns not less than 80% of the total order; You lose only a percentage of the transfer of money, withheld by the bank;
2) Not less than 12 hours from the time of delivery – returns 50% of the total order on your account;
3) Less than 12 hours from the time of delivery – total will not be refunded. In this case, you will be given discount code for 50% of total of your cancelled order, which you can use during the year.